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Quality & Reliability | Cypress Semiconductor

품질과 안정성

Cypress Semiconductor 품질 정책

Cypress and Spansion—the new Cypress Semiconductor—emerges with an historical commitment to quality and customer satisfaction. Our Quality Policy remains unchanged: "Cypress Semiconductor continues to be committed to complete customer satisfaction by compliance to customer specifications and continual improvement. Products and services shall be on time, at competitive costs, with zero defects."

We understand that our success depends on our ability to deliver superior quality, reliability, and service to our customers. That is why we are developing a 'best-of-breed' Quality Management System for the new Cypress, designed to deliver world-class products, uncompromising service, and total customer satisfaction. As a leading provider of broad-based semiconductor solutions and the third-largest semiconductor supplier to the Automotive industry, we understand our customers’ high standards of quality.

In the new Cypress, the Quality Management System is integrated into all functional areas and levels of the organization. Every Cypress employee is committed to quality and customer satisfaction, and our Quality organization has a mission to represent our customers' needs by listening to our customers and driving toward total customer satisfaction, defining business processes and standards supporting the company's zero-defect quality policy, and ensuring compliance to these through audits and corrective action.

We look forward to delivering products and services of the highest quality.

- Sabbas Daniel, 품질 관리부 부사장

전사적 품질

Cypress에서는 전사적 직무 영역 및 레벨에서 품질을 중시합니다. 품질 관리팀은 회사의 품질 표준 및 시스템을 중앙에서 관리하는 직무를 담당한 중추적 조직입니다. 오늘날 글로벌 환경에서 이러한 상승 효과 관계는 전략적, 전술적 측면 모두에서 비즈니스 성공에 필수적입니다.

목차

> 제품 설계 및 개발

> 제품 안정성

> 안정성 및 불량 분석 서비스

> 생산 공정 관리

> 자동차 품질

> 인증

> 고객 만족도

> 반품 자재 인증(RMA)

> 날짜 코드 정책

제품 설계 및 개발

고급 신제품 개발 흐름도 사본을 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오.

Cypress는 여러 리뷰 문서에 기초한 설계 및 개발 프로세스를 사용하고 제품 수명 주기의 설계 및 개발 단계를 철저히 관리합니다.

품질 관리부는 지속적인 개선의 장점을 적용하고 준수성을 모니터하면서 전체 프로세스에서 중요한 역할을 담당합니다.

제품 안정성

Cypress는 제품 개발 단계와 분기별 안정성 모니터 단계 동안 제품과 패키지에 대해 엄격한 품질 인증 및 안정성 테스트를 실시합니다. 기본적으로 다양한 테스트 수단과 응력이 적용되는 이러한 엄격한 테스트는 통계적 기법을 바탕으로 합니다. 제품이 높은 안정성과 강도를 제공하며 산업 표준을 충족 또는 초과함을 입증하는 것을 목표로 테스트가 고안됩니다.

품질 인증 및 안정성 테스트에 대한 자세한 정보를 보려면 여기를 클릭하십시오.

안정성 및 불량 분석 서비스
Cypress는 타사 제품에 대한 안정성 및 불량 분석 서비스를 제공합니다. 테스트 절차와 조건은 산업 표준을 따릅니다. 제공되는 다양한 서비스 유형을 보려면 아래 링크를 클릭하십시오.

> 안정성 서비스

> 불량 분석 서비스

자세한 정보가 필요하거나 Cypress Semiconductor 제품 이외의 제품에 대한 특정 서비스를 요청하려면 이메일(relservice@cypress.com)로 연락하십시오. 요청하는 서비스 종류와 사용자 연락처 정보를 상세히 기록해주시기 바랍니다. Cypress 담당자가 48시간 이내에 연락을 드립니다.

Cypress 제품에 대한 불량 분석을 요청하려면 여기를 클릭하십시오.

생산 공정 관리

Cypress는 모든 생산 공정에서 활발한 온라인 및 오프라인 통계적 공정 관리를 실시합니다. 8D(8 Discipline) 근본 원인 수정 작업(RCCA: Root Cause Corrective Action) 문제 해결 기법을 통해 지속적 개선을 달성합니다.

자동차 품질

Cypress Semiconductor는 자동차 등급 수준의 우수한 제품을 공급하기 위하여 표준 제품의 성능 및 성숙도를 활용합니다.  웨이퍼 제조부터 웨이퍼 분류, 조립 및 테스트에 이르기까지 생산 공정의 모든 단계에서 활발한 관리를 통해 무결점 자동차 제품의 적시 공급을 보장합니다.

Cypress 자동차 제품 품질 브로셔 사본을 보거나 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오.

인증

All Cypress manufacturing facilities are certified by DQS, Inc., to both ISO/TS 16949:2009 and ISO 9001:2008. Cypress Manufacturing Facilities are also certified to ISO-14001:2004. 오른쪽 메뉴에서 해당 링크를 선택하여 인증 정보를 확인할 수 있습니다.

고객 만족도

총체적 만족도를 추구한다는 Cypress의 약속을 적극적으로 고객 피드백을 구하는 방식으로 입증하며, 고객 및 채널 파트너와 활발한 교류를 통해 이행합니다. 품질관리 방법론을 적용하여 비즈니스 서비스 품질을 개선하고 고객 서비스 문제를 식별하여 해결합니다. 고객의 요구 사항과 과제 해결에 주력한 결과 우수한 품질의 제품과 서비스를 생산 및 제공하는 데 필요한 내부 시스템이 개선되었습니다.

반품 자재 인증(RMA)

반품을 요청하려면 현지 Cypress 영업소나 고객 마케팅 담당자에게 문의하십시오. 가까운 영업소 위치는 www.cypress.com/sales에서 확인할 수 있습니다.